Lettera del consumatore

Sono vittima dei disservizi di Sky!! Ormai e' quasi un anno che, nonostante sia in regola con i pagamenti di Sky (come dimostrabile con le ricevute di versamento), ogni bimestre mi viene tolto il segnale. Dopo chilometriche telefonate (a pagamento) al call center e innumerevoli fax, il segnale veniva ripristinato con l'assicurazione ogni volta che il problema era stato risolto. Il 21 febbraio scorso, dopo l'ennesimo distacco di segnale, nel parlare con il call center mi veniva detto che il problema era l'ultima bolletta, in quanto risultava il pagamento (infatti dati gli intoppi precedenti avevo inviato fax della ricevuta regolarmente pagata nei termini), tuttavia la suddetta bolletta non era stata da loro contabilizzata. Ma perche' per un problema loro devo rimetterci io che pago per questo "disservizio" 80,00 euro a bimestre? Stanco ormai della situazione, inoltravo disdetta a Sky con raccomandata a. r., allegando tutte le fotocopie delle ricevute di pagamento da me effettuate da quando sono un loro abbonato. Ho saputo dal call center che la disdetta e' stata accettata per il 01/08/2005 (data della scadenza annuale del contratto). Il problema e' che nonostante abbia dimostrato di essere in regola con i pagamenti e' dal 21 febbraio che sono senza segnale ed il 28 febbraio ho pagato il bimestre che va dal 01/02 al 31/03/2005. Quindi sto pagando per non vedere NIENTE!! Senza considerare che siccome non registrano i pagamenti ogni volta mi vengono richieste 25,80 di mora (di cui due le ho pagate perche' mi era stato detto dagli operatori del call center di pagarle anche se ero in regola con i pagamenti, per non incorrere in ulteriori problemi, e che mi sarebbero poi state rimborsate, ma chi ha visto questo rimborso?). Concludo dicendo che un'azienda con un servizio di assistenza alla clientela che si rispetti, dovrebbe almeno contattare il cliente che disdice il contratto descrivendo tutti i disservizi subiti, cercando di porvi rimedio.
Luigi, da Reggio Calabria
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P.S. Aggiungo, inoltre, che in data 16/10/2004 effettuavo una denuncia a Sky, per indebita interruzione di servizio, presso i Carabinieri di