Giovedì 4 giugno 2026
Menu
Cara ADUC

Lettera del consumatore

7 marzo 2005
Domanda 7 marzo 2005
Salve, sono adiratissimo per quello che mi e' appena successo. Mi e' pervenuta la bolletta della Telecom, con un importo di euro 554,47 + iva per connessione alice free (per una durata totale di h. 332:25:01)!!!!!!!!! Faccio presente che, in data 28/12/2004 ho fatto richiesta del passaggio da alice flat ad alice free, in quanto non mi collego molto spesso, perche' fuori per lavoro, quindi mi e' sembrata la scelta migliore (pagare il tempo di connessione effettiva). Contattata la Telecom, dopo svariate telefonate (e' vergognoso il servizio assistenza clienti), mi hanno detto che mi avrebbero ricontattato dopo aver effettuato le verifiche del caso, nel contempo ho fatto presente che avevo modificato il tipo di contratto proprio per risparmiare. Inoltre, la fattura in questione fa riferimento fino al 31/01/2005, quindi c'e' ancora il mese di febbraio da scoprire!!!!!!!! Confermo che, non ho assolutamente trascorso queste ore davanti al pc (collegamenti della durata di 24h,33h,16h, 15h, ecc). Chiedo pertanto, come mi devo comportare con Telecom, non voglio assolutamente pagare questa assurda truffa. Sicuro di un Vs. celere riscontro resto in attesa (tribolando) di un Vs. Distitnti saluti.
Luigi, da Foggia

Risposta ADUC
Ci viene il dubbio che lei abbia un problema tecnico sul suo modem: non e' che, quando lei crede di spegnerlo, lo stesso rimane "appeso"? Controlli. Se fosse cosi', qualora il modem fosse di sua proprietà, crediamo possa far poco; se invece fosse di proprieta' Telecom potrebbe scaricare sul gestore le responsabilità (raccomandata A/R in cui intima di accreditarle il dovuto sulla prossima bolletta perche' l'eccesso di consumo e' dovuto a loro problemi tecnici, altrimenti si rivolgera' in giudizio con beneplacito di spese e danni -giudice di pace, abitando lei in Puglia). Altra possibilita' e' che, pur avendo lei una linea Adsl, ci sia una immissione esterna sulla linea. Per questo consigliamo di seguire la procedura indicata a questo facsimile, adattandolo alla bisogna: clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →