Lettera del consumatore

Buongiorno alla vostra cortese attenzione mi chiamo FERRARA MARIA. Vorrei segnalarvi un fatto a me accaduto pochi giorni fa. Sono una cliente di FINDOMESTIC, ad ottobre 2004 ho acquistato un paio di occhiali da vista utilizzando cartatura, x un totale di 254euro rateizzati in 4 bollettini postali di 77.47 euro cad. uno. La prima rata partiva dal 05/11/2004 e l'ultima con scadenza il 05/02/2005 regolarmente pagati. Il 02/03/2005 mi e' arrivato un quinto bollettino da pagare della stessa cifra dei precedenti. Di conseguenza mi sono informata presso il call center FINDOMESTIC x chiedere informazioni in merito. Ho scoperto tramite la centralinista che in data 23/12/2004 ho acquistato telefonicamente un'assicurazione da parte di FINDOMESTIC (Centrovita assicurazioni Pfuturo) di euro 199 all'anno (presumo) anche perche' la centralinista e' stata molto vaga e incompetente, non sapendo darmi spiegazioni su che tipo di prodotto assicurativo si stava parlando, e quali scadenze aveva la suddetta assicurazione. Premetto che ad oggi non ho ancora idea di cosa abbia acquistato e soprattutto secondo la centralinista un'operatore callcenter mi avrebbe chiamato a casa il 23/12/2004 proponendomi questo prodotto e accettandolo telefonicamente. Il problema e che io questa telefonata non l'ho mai ricevuta non essendo in casa, ma questo non penso che sia il problema siccome, non ho mai ricevuto nessun contratto da firmare ne tanto meno proposto. Ho subito contestato il fatto a FINDOMESTIC anche perche' non ho accettato nulla e che non ho parlato con nessuno. Ho anche chiesto a questa operatrice chi mi avesse contattata quel giorno, non mi ha dato nessuna risposta in merito trattandomi in malomodo e dicendomi che non era possibile farlo in quanto ci sono molti operatori in azienda, e che avrei dovuto comunque pagare le 199 euro, che il termine era ormai scaduto per rescindere il contratto ma che avrei potuto bloccare l'assicurazione, e che avrei dovuto io dimostrare di non essere stata in casa quel giorno. Tra le altre cose, la centralinista ha insinuato che probabilmente un'altra persona di casa avrebbe risposto al posto mio e sottoscritto il contratto (non ha risposto nessuno). Scusate!!! Da quando si fanno polizze telefoniche tramite terzi? Ma stiamo scherzando? Mi sento truffata!!! Tra le altre cose il 23/12/2004 mi sono recata come tutti i giovedi' presso il centro SALUS x la fisioterapia essendo malata di sclerosi multipla. Io non ho intenzione di pagare nulla. Cosa devo fare? sono tutelata in qualche modo? Posso chiedere i danni morali visto che, date le mie condizioni, basta ogni minima agitazione rischio di avere dei peggioramenti e questa cosa non mi ha certo giovata. Ringraziandovi anticipatamente aspetto vostre notizie.
Ferrara, da Cologno Monzese