Lettera del consumatore

Nel mese di Dicembre ho Ricevuto una telefonata da parte della T. L. C. S.P.A. in cui mi si veniva offerto essendo un esercizio commerciale due video telefoni senza che mi venisse specificato che li dovessi pagare. Dopo alcuni giorni tramite corriere espresso e' arrivato un pacco contenente i due videotelefoni. Li ho istallati uno nella mia Abitazione e un nel mio esercizio commerciale da subito ho notato che essi erano difettosi non funzionavano, non avendoci detto telefonicamente che dovevamo pagarli abbiamo trascurato tale difetto e trovandoci in un periodo festivo quale il Natale dove il nostro lavoro non ci permette molto tempo per i reclami abbiamo omesso di far notare al 191 il guasto. Oggi avendo ricevuto la fattura telefonica ci siamo accorti che nel conto c'era la voce relativa al costo senza il rif. I. V. A. con la seguente dicitura cosi' riportata (Rata Addebito 1/6* periodo dicembre costo 24,91 rif. IVA F. C. I). il seguente rigo e ripetuto due volte trattandosi giustamente di due videotelefoni. Abbiamo contattato il 191 spiegando che non eravamo interessati al videotelefono perche' difettosi e non eravamo intenzionati a pagarli perche' l'operatore che ce li ha proposti non ha specificato il costo di essi. Come dobbiamo comportarci? Si puo' fare qualcosa? C'e' un termine per il che regola l'acquisto? Non dovevano emettere una eventuale fattura d'acquisto? Certi di una vostra immediata e cortese risposta porgo i miei piu' cordiali saluti e un ringraziamento anticipato.
Maria, da Capo D'orlando