Lettera del consumatore

Cara ADUC come molti ho un problema con Infostrada ed il suo servizio Libero ADSL. In breve i fatti: il 23 dicembre 2004 vengo contattato da un operatore che mi affre di aderire al servizio ADSL Libero promettendo in caso di adesione avvenuta prima del 31 dicembre 2004 tre mesi gratuiti di connessione ed il modem in comodato gratuito gratuito ed aggiunge che ad attivazione avvenuta serei stato contattato per mail. Accetto ed il 13 gennaio mi viene recapitato il modem. Il 22 gennaio non avendo comunicazioni in merito all'attivazione chiamo il call center e scopro che: il modem non è concesso gratuitamente ma dietro pagamento di 3¤/mese, la linea è già operativa dal 13 gennaio, . Ovviamente riferisco le condizioni che mi erano state elencate al momento dell'adesione ma l'operatore è irremovibile protesto e chiedo di poter restituire il modem, mi viene comunicato che lo posso fare ma dietro pagamento di una penale di 40¤. Dopo una serie di telefonate con relative code in attesa anche di 1 ora mi comunicano di mandare un fax spiegando l'accaduto al servizio clienti di Libero. Il 26 gennaio ho inviato il fax e da allora non ho avuto comunicazioni di nessun genere malgrado continue telefonate di sollecito. A questo punto visto che il 13 aprile 2005 scadono i tre mesi gratuiti vi chiedo un consiglio sul comportamento che devo assumere. Fasccio presente che non ho mai ricevuto in nessuna forma le condizioni che regola il servizio, non ho ma firmato nessun modulo neanche on-line e per ultimo vista la situazione non ho mai effettuato ne la prima ne nessuna connessione poichè per navigare bisogna registrarsi ed accettare le loro condizioni. Grazie per la risposta.
Giovanni, da Montecatini Terme/Pistoia