Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 marzo 2005
Cara Aduc, nel mese di ottobre ho acquistato un cellulare che ha manifestato quasi subito difetti nella ricezione del campo, perdeva spesso la linea e in certi momenti mi rendeva impossibile telefonare. Cosi' prima di Natale l'ho portato al negozio per avvalermi della garanzia ma il servizio e' stato posticipato a dopo le vacanze natalizie. Finalmente a Gennaio e' stato inviato per la riparazione (da notare che nel frattempo erano gia' due settimane che non potevo usufruirne) e non e' stato ancora sostituito, nonostante piu' richieste da parte mia. Posso richiedere la totale sostituzione con un modello nuovo dati i numerosi inconvenienti dovuti all'indisponibilita' del prodotto per questi mesi? Grazie.
Francesca, da Venturina
Francesca, da Venturina
Risposta ADUC
La legge indica un tempo congruo per la riparazione, lasciando quindi alle parti la liberta' di stabilirlo. Se questo non fosse avvenuto, spetta a lei, che reputa per l'appunto che sia trascorso gia' troppo tempo, di farlo. Le consigliamo di inviare al venditore una raccomandata A/R in cui intima che entro 15 giorni le sia reso l'oggetto funzionate, o uno nuovo, avvertendo che in difetto adira' le vie legali. Passato infruttuosamente il tempo dato, vada dal giudice di pace della sua citta'. Per questioni del genere non c'e' bisogno dell'avvocato.
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