Lettera del consumatore

Ignoti truffano - Telecom riscuote. Con l'ultima bolletta mi sono stati attribuiti costi telefonici da me non volutamente sostenuti. Ho prontamente richiesto spiegazioni al centro servizi Telecom n°xxx. Una operatrice dopo avermi fatto alcune domande ed avendo visionato il dettaglio delle chiamate ha dedotto che il numero a cui risultano le chiamate e' a pagamento (+++ Monteserrat). La stessa operatrice mi ha informato che le chiamate che risultano sono state effettuate mediante una intromissione all'interno del mio computer e che anche altri utenti hanno avuto e stanno avendo il medesimo mio problema. Ho richiesto gli estremi di questo utente (+++ Monteserrat) ma mi e' stato detto che sono informazioni che non possono essere divulgate. Ho richiesto di poter detrarre le somme non dovute e mi e' stato risposto che se non le pago mi verra' staccata la linea telefonica. In sintesi mi trovo nella situazione di dover pagare obbligatoriamente una bolletta alla Telecom che riscuote denari in maniera legale e poi li versa ad un utente, di cui non si conoscono le generalita', che sta perpetrando una truffa ai miei danni e ai danni di altri utenti. Dobbiamo pagare e stare zitti??
Claudia, da Bologna