Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 marzo 2005
Spettabile associazione Aduc, vorrei un consiglio in merito all'accadutomi del 26/02/05 scorso. Mio figlio maggiore di anni 13, si e' recato con amici presso il Palaghiaccio di Catania per trascorrere una serata di divertimento, ma essendo la prima sua esperienza in merito, purtroppo ha preso una brutta caduta e sbattuto la testa sul ghiaccio.
Dopo i primi soccorsi da parte del personale di sorveglianza, siamo stati avvisati telefonicamente (ancora il bambino aveva piena coscenza) e invitati a venire a prendere ns. figlio al piu' presto. Arrivati sul posto ci siamo resi conto che le condizioni di salute del piccolo non erano affatto buone non ostante le rassicurazioni del personale. Allorche, non avendo la struttura un Medico, si e reso opportuno l'intrevento del 118 (avendo nel frattempo il bambino manifestato chiari segni di amnesia, brividi e senzo di vomito) col quale ci recavamo presso l'ospedale Vttorio Emanuele di Catania. Qui gli veniva fatta una Tac encefalo da dove si evidenziava un ESA post-traumatico. Quindi veniva trasferito in altro Ospedale da dove e' stato dimesso il 01/03/2005 e dove dovra' tornare a visita di controllo. Come mi dovrei muovere?
Massimo, da S. A. Li Battiati
Dopo i primi soccorsi da parte del personale di sorveglianza, siamo stati avvisati telefonicamente (ancora il bambino aveva piena coscenza) e invitati a venire a prendere ns. figlio al piu' presto. Arrivati sul posto ci siamo resi conto che le condizioni di salute del piccolo non erano affatto buone non ostante le rassicurazioni del personale. Allorche, non avendo la struttura un Medico, si e reso opportuno l'intrevento del 118 (avendo nel frattempo il bambino manifestato chiari segni di amnesia, brividi e senzo di vomito) col quale ci recavamo presso l'ospedale Vttorio Emanuele di Catania. Qui gli veniva fatta una Tac encefalo da dove si evidenziava un ESA post-traumatico. Quindi veniva trasferito in altro Ospedale da dove e' stato dimesso il 01/03/2005 e dove dovra' tornare a visita di controllo. Come mi dovrei muovere?
Massimo, da S. A. Li Battiati
Risposta ADUC
Prima di tutto verifichi se la struttura ha un'assicurazione. E comunque si metta in contatto con loro per sapere cosa prevedono di fare in casi come questo. Di conseguenza decida se chiedere un rimborso o meno tramite una raccomandata A/R di messa in mora, in cui intima il dovuto entro 15 giorni e minaccia in alternativa le vie legali. Per fare il tutto, pero', valuti con attenzione la dinamica dei fatti, perche' dovrebbe in qualche modo individuare una qualche carenza della struttura che abbia causato il danno a suo figlio, altrimenti la questione diventa un po' piu' complessa e potrebbe, probabilmente, valutare solo l'omissione di soccorso per la lentezza con cui hanno reagito, non chiamando subito il pronto soccorso. Dipende da come si sviluppera' la faccenda, ma temiamo che le servira' un legale.
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