Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 marzo 2005
Cara Aduc, attirato da una pubblicita' ingannevole sulle promozioni gratuite di libero Infostrada, in cui si offrivano i primi tre mesi completamente gratuiti, senza alcun costo di connessione ed attivazione, sottoscrivo un abbonamento a libero adsl free negli ultimi tre medi del 2004, collegandomi solo il mese di novembre, dopodiche' avevo fatto disdetta. Fin qui tutto tranquillo, quando qualche giorno fa mi vedo arrivare una bolletta salatissima di € 358.31, per costi di connessioni (gratuite) e di telefonate mai fatte, da parte della Wind-Infostrada. Sono rimasto sbalordito. Contratto in mano, ho vivacemente protestato ai call center del 155, con telefonate e fax. Il contratto parla chiaro. Navigazione illimitata per tutto il 2004, senza alcun costo di connessione al minuto. Dal 01/01/05, 1.9 euro all'ora. Contributo di attivazione gratuito. Ho navigato solo un mese (e meno male), novembre 2004, non ho mai fatto o utilizzato il servizio Wind per telefonare, ma solo per le connessioni internet adsl, completamente gratuite fino a dicembre 2004, perche' nel contratto era prevista anche una sottoscrizione a Wind, ma non si pagava nulla, confermato dagli operatori della call center, se non avessi utilizzato la Wind per telefonare. Credo di avere le carte in regole, qui si tratta di un'autentica truffa, e non e' assolutamente verace la pubblicita' sulle promozioni gratuite. Mi sono riservato il diritto, lo chiedo anche a voi se e' giusto, di agire per vie legali, qualora le mie rimostranze dovessero essere recepite diversamente. Grazie.
Antonino, da Agrigento
Antonino, da Agrigento
Risposta ADUC
E' sicuro che il contratto lei potesse disdirlo cosi' come ha fatto? Lo verifichi, perche' abbiamo qualche dubbio. Per la contestazione di quanto le viene richiesto, consigliamo di farlo con una raccomandata A/R in cui intima il dovuto entro 15 giorni e minaccia in alternativa le vie legali (giudice di pace, abitando lei in Sicilia).
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