Lettera del consumatore

Cara ADUC, oggi ho visitato per la prima volta il vostro sito (non sono un'esperta navigatrice!). La prima sensazione che ho avuto e' stata la fiducia e la certezza che date una mano a tutti. Le vostre risposte sono chiare e semplici. Vi scrivo per chiedervi un'informazione ed un consiglio. IL FATTO: Ho richiesto presso l'Ufficio Anagrafe del Comune di Termoli, dove risiedo, il certificato di residenza, lo stato di famiglia e l'estratto del certificato di matrimonio a mio nome in carta semplice. Alla domanda dell'impiegata: "per quale uso? " io ho risposto: "per usi consentiti dalla legge". Ha piu' volte insistito sul dover conoscere l'uso, ma ho risposto che non ero tenuta a comunicarlo, comunque mi servivano per uso amministrativo; lei ha detto che se non avessi specificato il motivo non poteva rilasciarli in carta semplice quindi le dovevo consegnare le marche da bollo. Ho ribadito che mi servivano in carta semplice e che comunque fosse mia la responsabilita' dell'uso e dell'applicazione o meno delle marche da bollo. Non potendomeli rilasciare (cosi' ha detto!)e considerando che ne avevo bisogno con urgenza, non ho voluto continuare la discussione ed ho inventato"per uso lavoro". Ha chiesto ad un altro impiegato (credo sia il suo superiore) se per uso lavoro necessitavano le marche. La risposta e' negativa. Stampa i documenti, e alla consegna si raccomanda di usarli solo per il suddetto motivo, pena la invalidita' degli stessi. LA REAZIONE: Sono mortificata ed arrabbiata! Credo che l'impiegata, che mi conosce, nel caso specifico abbia usato la sua posizione per soddisfare la sua curiosita'! E cio' mi fa stare male! LE DOMANDE: E' obbligatorio specificare l'uso? Se non lo e', come puo' difendersi l'utente? Se esiste una legge o una normativa in merito potete indicarmela? Forse questo e' poca cosa rispetto alle tante problematiche che vi sono sottoposte, ma vi prego di aiutarmi perche' l'episodio potrebbe ripetersi tra qualche giorno per la richiesta di altri certificati e vi ringrazio di cuore per la considerazione del caso. Leggero' ancora "CARA ADUC".
Genoveffa, da Termoli