Lettera del consumatore

I primi di gennaio 2005 ho ordinato via internet, sul sito della sosinformatika.it, una scheda grafica per PC dal valore di poco inferiore a ¤550,00. Dopo circa un paio di giorni, vengo contattato dalla ditta per dirmi che tale scheda è stata ritirata dal mercato dalla stessa casa produttrice, e che quindi avrebbero provveduto a versare sul c/c bancario di mio fratello (in quanto io non ne possiedo) la cifra da noi pagata in precedenza. Nel giro di 24 - 48 ore, però, riceviamo un'e-mail, nella quale la sosinformatika ci informa che la spedizione della merce avverrà regolarmente e quindi niente versamento. Al ricevimento della scheda, però, notiamo con stupore che non si trattava del modello da noi richiesto, ma di una scheda di prestazioni ridotte; a questo punto abbiamo provveduto, entro i 10 gg lavorativi richiesti, ad inviare una raccomandata con ricevuta di ritorno alla ditta, la quale avrebbe dovuto inviarci una raccomandata a sua volta per informarci che la nostra richiesta era stata accettata. E' ormai passato più di un mese e tale lettera non ci è ancora stata pervenuta: agendo legalmente potrei riottenere indietro i soldi della scheda e delle spese legali? se no, che cosa mi consigliate di fare? RingraziandoVi anticipatamente e scusandomi per la lunghezza eccessiva del testo, Vi porgo distinti saluti.
Lorenzo, da Milano