Lettera del consumatore

Ho acquistato via internet da un negozio lontano da casa mia, un masterizzatore DVD marca LG. Questo si e' danneggiato e ha smesso di funzionare correttamente dopo circa 3 mesi. La garanzia e' 24 mesi quindi rientro abbondantemente nella garanzia. Il problema e' che la LG non ha assistenza per la componentistica hardware e sono stato costretto a spedire al negozio (ovviamente a mie spese) che ha poi spedito alla LG. Ora sono passati circa 3 mesi ed 8 giorni, e il negozio mi continua a dire che non hanno ancora sostituito il masterizzatore e che addirittura loro stessi aspettano una spedizione da LG che ancora non gli e' stata mandata. Vorrei sapere, e' normale una tale attesa? E che posso fare per riavere cio' che ho pagato e che quindi mi spetta? E tra le altre cose essendo passati mesi il prodotto si e' svalutato, ed oggi (grazie alla velocita' con cui evolve la tecnologia. o meglio alla lentezza con cui viene riparata) mi ritrovo con un prodotto che non ho sfruttato e ormai superato, tanto che con la cifra che avevo speso oggi compro un prodotto superiore (e mi restano anche soldi). Mi spetta una sostituzione con un prodotto superiore? Grazie in anticipo cordiali saluti.
Fausto, da Conselve/Padova