Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 marzo 2005
Vi scrivo per chiedere informazioni su come devo comportarmi nei confronti della Telecom Italia riguardo ad un errore commesso sull'elenco abbonati 2005. Precisando che ho un'attivita' di grafica denominata happy Service, mi sono accorto che sull'elenco oltre la mia reale azienda scritta correttamente sia come indirizzo che come numero telefonico ne hanno scritta un'altra sotto la mia, con la mia identica ragione sociale ma con un indirizzo e numero telefonico a me totalmente sconosciuti. In attesa di un vostro gentile consiglio porgo cordiali saluti.
Giovanni, da Agrigento
Giovanni, da Agrigento
Risposta ADUC
Per gli errori in elenco telefonico, le condizioni generali di servizio indicano l'art. 28 (lo consulti in avanti elenco). Oltre a questo, se lei ha un danno (dimostrandolo) puo' chiedere un ulteriore risarcimento con una procedura di messa in mora: raccomandata A/R in cui intima il dovuto entro 15 giorni e minaccia in alternativa le vie legali. Ma faccia attenzione che non si tratti di un'azienda simile alla sua, nel qual caso le colpe di Telecom sarebbe un po' piu' difficile dimostrarle.
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