Lettera del consumatore

Buonasera, sono un cliente Telecom che è rimasto imbrigliato da alice. All'inizio di gennaio ho richiesto l'attivazione della sola linea alice flat (già avevo il modem adsl). Sembrava tutto regolare. Dopo una decina di giorni (a rigor di iter) ho telefonato al famigerato 187 e mi è stato comunicato che la linea era stata attivata. A questo punto sono iniziati i dolori. Ho cercato di effettuare la prima connessione ma il computer mi segnalava un errore. Richiamato il 187 per avere informazioni, mi hanno detto che era un loro problema di server, definito momentaneo, e che si sarebbe risolto in 24/48 ore. Questo termine si è poi trasformato in altre due settimane di chiamate al 187 e altrettante di svariate spiegazioni (tutte differenti l'una all'altra). Ad un certo punto, stanco di chiamare e non avere risposte esaurienti, ho deciso di disdire il contratto. Dopo una settimana la Telecom mi ha richiamato per conoscere il motivo della disdetta e, avute le mie spiegazioni, mi assicurava che avrebbe immediatamente liberata la linea adsl. Presa per buona la comunicazione di Telecom, la sera dello stesso giorno ho telefonato a libero per attivare con loro la linea adsl (8 febbraio 2005). Ho aspettato anche qui i dieci canonici giorni di attivazione e telefonando al 155 ho avuto la sgradita sorpresa di sentirmi dire che la linea adsl non era stata liberata. Sconfortato e amareggiato ho tempestato di chiamate il 187 Telecom dove, tra giustificazioni varie, mi è stato più volte assicurato che la linea in questione era stata liberata, dandomi persino come riferimento dell'accaduto ora e giorno della dismissione. Morale della favola, a tutt'oggi libero non può attivarmi l'adsl perché la mia linea risulta ancora occupata da Telecom, e faccio notare che sono passati due mesi!!!! Rivolgendomi a Voi per un consiglio e suggerimento per venir fuori da questa situazione fastidiosissima, Vi ringrazio anticipatamente e porgo distinti saluti.
Marco, da l'Aquila