Lettera del consumatore

Gentile redazione,
Sono padre di Federica di anni 7 che l'anno scorso, dopo molta insistenza, é riuscita a convincermi a comprarle album e figurine di Pokemon.
Dopo una rapida ricerca trovo sia l'album quanto le prime figurine.
Successivamente, con non pochi problemi di dspendio di tempo e soprattutto di denaro, sono riuscito a comprare le altre figurine nel tentativo di completare l'album. Nel frattempo a mia figlia le dicevo che il miglior modo per completare l'album era quello di scambiare i doppioni con i compagni di scuola e amici. Anche con tali consigli l'album é rimasto incompleto. Decido quindi di seguire le istruzioni consigliate dalla TOPPS ITALIA e cioé di inoltrare la richiesta tramite c/c postale.
In data 8 luglio 2000 invio la somma di Lit 5100 corrispondente alla richiesta di 21 figurine e 3000 lire per le spese di spedizione.
Al rientro dalle vacanze mia figlia nota con stupore che le figurine non sono state inviate e quindi opto per la sollecitazione telefonica al SERVIZIO CORTESIA (02/89125518) della succitata società. La comunicazione, dopo ripetuti tentativi non é stata possibile poiché la linea é SEMPRE occupata.
Decido quindi per una lettera che a tutt'oggi non ha ancora avuto risposta!!!!
Consigliatemi voi cosa posso fare non solo per recuperare le 5100 lire inviate, ma anche le figurine mancanti. Probabilmente sorriderete di fronte alle poche migliaia di lire!!!
Permettetemi una considerazione. Quanti come me sono in una analoga situazione e moltiplicando queste migliaia di lire a quanto assommano? Non meno importante é il venir meno della fiducia riposta negli adulti da mia figlia e da tutti i bambini.
Chiedo quindi il Vostro autorevole intervento affinché tali "truffe" ai danni, soprattutto dei bambini, non si ripetano più.