Lettera del consumatore

Buona sera. Una banca del mio paese si e' rifiutata di cambiarmi un assegno dell'importo di Euro 550 emesso da un cliente di una filiale di un altro paese. Inoltre, mi hanno riferito che devo aprire un conto corrente presso di loro altrimenti dovro' sempre recarmi all'altra filiale per ottenere il rimborso dei futuri assegni, in quanto emessi da un loro cliente. La cosa mi ha lasciato un po' perplessa... e' possibile tutto cio'? Non posso incassare l'assegno nel mio paese? Cordiali saluti.
Silvia, da Cologna Veneta