Lettera del consumatore

Essendo stato vittima di un errore burocratico da parte di un ufficio postale nel Lazio, mi sarebbe molto utile un vostro consiglio su come muovermi per recuperare il malto. Il problema e' questo: pur avendo correttamente compilato il bollettino con l'importo effettivo (386 Euro), nella parte stampata in basso a destra (quella che riporta anche la data e altre informazioni) risulta pagata una cifra piu' bassa (286 Euro) e purtroppo tale cifre e' stata corrisposta al destinatario, ma io ho versato l'intero importo di 386 Euro! Il direttore dell'ufficio in questione dice che noi utenti dobbiamo controllare anche la cifra che viene stampigliata dalla Posta oltre a quella scritta di nostro pugno ma alla mia domanda sul perche' non venga resa nota tale regola mi ha risposto che si tratta di una circolare interna e che non sono tenuti a divulgarla. Io sono furibondo sia perche' sono stato accusato di aver versato 100 Euro in meno, sia perche' dovrei integrare la cifra versata con altri 100Euro! Insomma oltre al danno, la beffa. Vi chiedo, pertanto, quali sono i passi che devo compiere per far valere i miei diritti. Sperando in una vostra sollecita risposta vi invio i miei piu' cordiali saluti.
Giuseppe, da Monterotondo