Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 marzo 2005
Ho smarrito il mio libretto postale nominativo, dopo la denuncia ai carabinieri le poste mi hanno comunque risposto che non potro' riavere la copia ne' utilizzare il suddetto libretto (ne' per versare ne' per prelevare) non prima di 90 giorni dalla data della denuncia, in piu' non posso fino a tale data risalire al mio saldo. Mi sembra un abuso di potere da parte delle poste italiane, vi chiedo per favore una risposta urgente in proposito. Vi ringrazio anticipatamente!
Elisabetta, da Roma
Elisabetta, da Roma
Risposta ADUC
La legittimita' del comportamento di Poste italiane dipende dalle previsioni contrattuali. Provi a leggersi il contratto e se riscontrasse discrepanze con le tesi delle Poste (o in caso non vi fosse nessuna disposizione in materia), invii una raccomandata A/R alla filiale e alla sede centrale in cui evidenzia le discordanze e fa le sue puntuali richieste. Conceda 15 giorni per avere riscontro scritto alle richieste e avverta che in difetto adira' le vie legali, riservandosi in quella sede di richiedere il risarcimento dei danni. Senza riscontri deve rivolgersi al giudice di pace della sua citta'.
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