Lettera del consumatore

Spettabile ADUC vorrei chiedere dei chiarimenti su come comportarmi per le prossime settimane nei confronti della TELECOM. Lo scorso novembre ho traslocato, il giorno stesso che ho ottenuto il numero civico il 24/11/2004 ho provveduto a far richiesta di trasloco della linea (non ho mantenuto lo stesso numero perche' ho cambiato comune). All'inizio mi avevano garantito i 10 giorni, poi con il passare delle settimane, dietro mio sollecito mi hanno detto che non potevano piu' garantirmeli perche' non esistevano altri numeri civici pari come me nella via. A tutta risposta gli ho chiesto per lo meno che mi sgravassero il canone dell'ADSL in quanto utilizzavo il vecchio numero come segreteria telefonica. In data 23/12/2004, senza avvisarmi e senza attivare la segreteria di trasloco hanno cancellato la linea. Non ho piu' avuto nessuna comunicazione se non una nuova bolletta con l'addebito di tutti i canoni di abbonamento fino ad aprile 2005! Naturalmente ho bloccato in banca il RID e indicando come nota la mancanza di alcuna linea telefonica. Io esigo lo storno dei canoni di abbonamento perlomeno da gennaio 2005. Inoltre leggendo il contratto nell'avantielenco ho visto che ho diritto anche ad un risarcimento danni per questo disagio. Cosa mi consiglia di fare? Prendermela con i centralinisti della Telecom mi sembra inutile perche' mi arrabbio per niente e loro non sono colpevoli direttamente della situazione. L'ultima considerazione che volevo fare: io non abito in aree disagiate, la mia nuova abitazione e' fornita di tutti i servizi e ho avuto tutti gli altri allacciamenti entro una settimana dall'abitabilita' senza dover arrabbiarmi. Inoltre ho scoperto che nell'elenco telefonico delle pagine bianche hanno gia' inserito il nuovo numero di telefono anche se non attivo! Grazie per la collaborazione. Distinti saluti.
Michela, da S. Biagio di Callata/Treviso