Lettera del consumatore

Salve, o un problema. Ho aquistato un computer portatile presso un negozio di computer (Computer Discount, la società si chiama Computer service center s.r.l., pensando di essermi rivolto a una struttura che essendo a livello nazionale, nell'eventualità di un problema mi sarei trovato bene. Io ho aquistato il computer giorno 22/01/2005 che era Sabato mi sono accorto subbito che il computer aveva dei problemi, lunedi ho telefonato al negoziante che mi ha detto di portarglielo. Giorno 26/01/2005 ho riconsegnato il computer, facendogli notare tutti i problemi che aveva il computer, mi e stato risposto che mi sarebba stato sostituito il computer con una procedura che loro chiamano DOA. Oggi giorno 28/02/2005 passato più di un mese mi viene detto che loro sono in attesa e che l'unica cosa che possono fare e fare dei solleciti alla casa madre. Io ho utilizzato se cosi si può dire il computer solo per qualche giorno o speso più di mille ¤uro e dopo un mese non mi ritrovo niente in mano. Cosa devo fare? Devo solo spettare? Nel frattempo sono usciti modelli di computer della stessa serie di quello con caratteristiche superiori allo stesso prezzo. secondo voi e giusto. scusate per lo sfogo, mi potete dire voi cosa posso fare per risolvere questo probblema. Volevo anche sapere se c'è una vostra sede qui a siracusa e se è possibbbile avere un recapito telefonico. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra collabborazione.
Giuseppe, da Siracusa