Lettera del consumatore

Gentile Aduc, le invio questa mail per segnalare una situazione incresciosa che mi sta capitando sperando che si possa trovare una soluzione. Circa 15 gg. fa ho portato la mia Renault Kangoo 4x4 dal mio concessionario (Svar. Car Trani) perche' essendo ancora valida la garanzia e avvertendosi strani rumori, durante la marcia, si procedesse ad un controllo. Dopo una verifica veniva diagnosticata la rottura della trasmissione e trattandosi di una rottura coperta da garanzia si provvedeva ad ordinare il pezzo. Alla data odierna il pezzo non e' ancora arrivato e ad una mia richiesta mi e' stato risposto che dovrebbe arrivare (dico dovrebbe) per la meta' del mese di Marzo in quanto per tutta l'Italia e per tutta la Francia non era possibile trovare una trasmissione per una Renault Kangoo 4x4. A prescindere dalla risposta datami, che mi sembra alquanto ridicola, la cosa certa e' che per un mese io dovrei rimanere senza vettura con tutte le conseguenze che lascio voi immaginare. Mi chiedo, questo e' il servizio che si offre ai clienti. Evidentemente per la Renault i clienti sono solo tali fino all'acquisto delle vetture dopo di che " chi ha avuto ha avuto chi ha dato ha dato scurddammoci u passato" In attesa di una risposta porgo cordiali saluti.
Savino, da Canosa di Puglia