Lettera del consumatore

Gradirei sapere come mi devo comportare con un mancato servizio ADSL. Vi espongo i fatti. A novembre del 2004 decisi di sottoscrivere un abbonamento ADSL, e accertato di essere coperto dalla rete a banda larga di Libero-Infostrada-Wind (alla verifica di copertura del mio numero telefonico mi veniva confermato il tutto) veci tramite il sito www.155. it la richiesta di attivazione alla ADSL Free (navigazione gratis per tutto il 2004 e dal primo gennaio 2005 1,9€ all'ora). Ho voluto accertarmene poiche' volevo evitare possibili problemi nella gestione della ADSL tramite piu' gestori (in questo caso Libero e Telecom), ritenendo l'offerta di Libero vantaggiosa solo se coperto unicamente dalla loro rete di accesso e quindi gestito (per la parte ADSL) solo da loro. A ulteriore conferma alla richiesta di attivazione mi veniva indicato, cito testualmente "La tua linea e' coperta dalla rete a banda larga di Libero, potrai quindi utilizzare il servizio Libero ADSL e navigare a 1280Kbps. Le velocita' di navigazione citate sono le massime, quelle effettive dipendono comunque dalla capacita' dei server cui ci si collega e dal livello di congestione della rete. " Il problema sorge da una mia successiva richiesta di passaggio dalla ADSL Free alla ADSL Flat (navigazione illimitata per 29,95€ al mese) fatta il 10/01/2005. Il tempo necessario per tale passaggio viene indicato da Libero in 15 giorni circa, mi avrebbero poi comunicato tramite e-mail l'avvenuto passaggio tramite nuovi parametri di connessione. Trascorso tale periodo faccio vari solleciti tramite il modulo dell'assistenza clienti del www.155. it e mi rispondono che: "il mancato avanzamento dell'ordine e' dovuto alla mancanza di lotti disponibili presso Telecom Italia nel suo distretto di appartenenza. " Ad una mia richiesta di delucidazione in merito mi rispondono: "Il servizio Libero Adsl Free attualmente configurato in modalita' shared access, non e' stato ancora oggetto di passaggio su Rete a Banda Larga di Libero, ma e' in attesa di tale operazione". E' chiaro quindi che contrariamente a quanto indicato nella richiesta di attivazione, il mio numero telefonico non e' coperto dalla rete di accesso di Libero, ma si deve appoggiare a quella di Telecom Italia (modalita' in interconnessione) con i conseguenti problemi verificatisi (passaggio da Free a Flat ancora in corso dopo 49 giorni). Mi e' stato quindi proposto un servizio che in realta' non si poteva offrire. Ho sottoscritto il servizio ADSL di Libero proprio perche' mi veniva indicato che ero coperto dalla loro rete di accesso, se cosi' non fosse stato non mi sarei abbonato a questa compagnia. Vi chiedo se questa possa essere considerata truffa, e se possa io recedere il contratto. In tal caso come mi devo comportare? Vi ringrazio per il Vostro aiuto. Distinti saluti.
P. S. Al momento dell'attivazione sul sito ho avuto premura di salvare ogni pagina.
Riccardo, da Trieste