Lettera del consumatore

Non so più cosa fare con Telecom. A maggio 2003 Telecom mi ha addebitato un importo che non doveva addebitarmi di circa 50 euro. Il 23 dicembre 2003 ho chiamato il 191 per sentire a che punto era il rimborso e mi hanno rilasciato un numero di pratica. Successivamente ho richiamato altre volte, non avendo avuto risposta ho richiamato ancora il 24 gennaio 2005 e mi hanno rilasciato un nuovo numero di pratica. Non avendo ricevuto risposta nelle 48 ore che mi han detto, ho richiamato il 15 febbraio, anche qui senza nessuna risposta per il rimborso, il funzionario mi ha detto che mi avrebbe fatto richiamare dalla collega di Milano. Oggi 28 febbraio 2005 non so ancora niente e ho richiamato e fatto riaprire una pratica, a quanto sembra le due precedenti pratiche non risultano più. Che cosa posso fare per concludere?
Gioacchino, da Varese