Lettera del consumatore

Buongiorno, ho il seguente problema e non so come risolverlo; il 28 ottobre del 2004 ho chiesto trasferimento di un Numero privato Adsl compresa per un trasloco, a dicembre 2004 mi sono trasferito presso l'abitazione nuova il numero non era stato ancora attivato, mi hanno chiamato dicendomi che ci fossero problemi con la disponibilita' delle linee, e che dovevo attendere, i primi di gennaio 2005 ho chiesto un numero al 191 per la mia attivita' ed il numero e stato attivato regolarmente ma del numero privato ancora non ho nessuna notizia, continuo a chiamare per avere qualche risposta ma mi dicono che il numero risulta ancora attivo e che io dovrei pagare le fatture da Novembre ad oggi e che dovrei essere contattato entro 3 giorni (questo 2 settimane fa). Da un loro tecnico, siamo alla fine di febbraio, e vorrei sapere non esiste una normativa o qualcosa che posso fare per questo disservizio? (non e un diritto avere un telefono?). Vi ringrazio in anticipo.
Riccardo, da Cepegatti