Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 marzo 2005
Buongiorno sono andato al carreffour di portuguaro venezia a fare la spese arrivato a casa ho trovato una confezione di merendine scaduto ho chiamato subito il servizio clienti carreffour per spiegare accaduto un operatore ha fatto la segnalazione dopo 24 ore mi ha chiamato un responsabile dicendomi di andare al punto vendita con lo scontrino fiscale entro 15 giorni dalla data in qui ho fatto la spesa. Ma se io non ho tempo possono venirsi a prendere loro per la confezione non e' colpa mia se loro vendono confezioni scaduto. La legge come funziona in questo cosa posso anche richiedere il rassarcimento danni? se un negozio vede loro scaduta si puo' agire? attendo vostra risposta grazie cordiali saluti.
Daniele, da Azzano Decimo
Daniele, da Azzano Decimo
Risposta ADUC
La catena le ha risposto come se avesse segnalato il non funzionamento di un qualunque bene acquistato. Qui il caso e' piu' grave, perche' le merendine scadute potevano produrre un danno immediato alla salute. Lei poteva segnalare la cosa alla polizia annonaria (vigili urbani).
Effettui la sostituzione nel centro, e' la prassi in caso di prodotti non conformi, e provi a verificare la possibilita' di ottenere un risarcimento di danni morali, in caso negativo potrebbe richiederli tramite raccomandata A/R in cui fissa in X euro il risarcimento e concede 15 giorni per adempiere. Avverta che in difetto adira' le vie legali. Senza riscontri deve rivolgersi al giudice di pace.
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Effettui la sostituzione nel centro, e' la prassi in caso di prodotti non conformi, e provi a verificare la possibilita' di ottenere un risarcimento di danni morali, in caso negativo potrebbe richiederli tramite raccomandata A/R in cui fissa in X euro il risarcimento e concede 15 giorni per adempiere. Avverta che in difetto adira' le vie legali. Senza riscontri deve rivolgersi al giudice di pace.
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