Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 marzo 2005
Salve e complimenti per il sito.
Vi espongo il mio problema: sono proprietario di un cellulare marca Nokia, il quale ha il dispay non funzionante.
Mi sono recato in un centro assistenza Nokia per acquistare il solo pezzo di ricambio ma mi e' stato risposto che non fanno questo servizio e che se voglio riparare il mio cellulare devo mandarlo in assistenza.
Mi chiedo ora: "vi sembra giusto che io debba essere costretto a spendere la somma della riparazione sicuramente superiore al prezzo del solo dispaly quando sono capace di sostituirlo da solo.............. avendolo!?"
Certo di una vostra risposta tramite e-mail porgo gentili saluti.
Antonio, da Bologna
Vi espongo il mio problema: sono proprietario di un cellulare marca Nokia, il quale ha il dispay non funzionante.
Mi sono recato in un centro assistenza Nokia per acquistare il solo pezzo di ricambio ma mi e' stato risposto che non fanno questo servizio e che se voglio riparare il mio cellulare devo mandarlo in assistenza.
Mi chiedo ora: "vi sembra giusto che io debba essere costretto a spendere la somma della riparazione sicuramente superiore al prezzo del solo dispaly quando sono capace di sostituirlo da solo.............. avendolo!?"
Certo di una vostra risposta tramite e-mail porgo gentili saluti.
Antonio, da Bologna
Risposta ADUC
I produttori devono per legge garantire pezzi di ricambio sul mercato, pero' le modalita' di fornitura non sono perentorie. Riteniamo quindi che non ci siamo obblighi da parte di Nokia di fornire presso rivenditori tutti gli eventuali pezzi di ricambio. Ci rendiamo conto che e' una limitizione per il consumatore, ma, per farle una parallelo, e' come se chiedesse di aver disponibile il tasto di una tastiera. L'organizzazione di tutta la logistica costa di più di tutto il bene. Lo stesso caso avviene per il suo cellulare. Questo non esclude che sul mercato siano presenti rivenditori di un display, provi a verificarlo.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti