Lettera del consumatore

Buongiorno, volevo sottoporvi il seguente problema. In Gennaio 2005, nei tempi secondo contratto, ho mandato a Tiscali richiesta di disdetta con effetto immediato del servizio di adsl sottoscritto con loro.
Contestualmente ho richiesto una nuova adsl a LIbero comunicando l'esistenza della pratica con Tiscali. Ad un mese dalle due azioni, libero comunica l'impossibilita' di attivare l'adsl per motivi tecnico amministrativi.
Tiscali e telecom affermano che non vi e' piu' presente il servizio di adsl, ma dal mio modem rilevo la portante e non so con chi.
Continua un nevrotico rimbalzo di responsabilita'.
Specifico anche che sia io che mio marito siamo disabili della vista e il collegamento internet ci e' di grande aiuto nell'affrontare le difficolta' della vita quotidiana.
Come bisogna agire per avere la linea libera e poter richiedere un nuovo servizio di adsl con un qualsiasi gestore in tempi rapidi?
Sheila, da Como