Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 febbraio 2005
Da circa un mese ho effettuato il collegamento ad internet.
Il giorno successivo all'allacciamento mi ha contattata un operatore Telecom dicendomi che avevo 95 euro da pagare per un virus(così mi ha detto!!) che mi ha collegata ad un numero a pagamento. L'operatore non ha disattivato il collegamento a quel dato numero, così ho dovuto richiamare il 187 e richiedere che il mio computer venisse scollegato.
Purtroppo mi è stato possibile richiamare solo parecchie ore dopo. Parlando del mio problema mi è stato detto di rivolgermi ad un giudice di pace. Vorrei sapere i modi per chiedere un risarcimento.
Ho stampato una domanda di conciliazione ma non so bene come compilarla...
Il giorno successivo all'allacciamento mi ha contattata un operatore Telecom dicendomi che avevo 95 euro da pagare per un virus(così mi ha detto!!) che mi ha collegata ad un numero a pagamento. L'operatore non ha disattivato il collegamento a quel dato numero, così ho dovuto richiamare il 187 e richiedere che il mio computer venisse scollegato.
Purtroppo mi è stato possibile richiamare solo parecchie ore dopo. Parlando del mio problema mi è stato detto di rivolgermi ad un giudice di pace. Vorrei sapere i modi per chiedere un risarcimento.
Ho stampato una domanda di conciliazione ma non so bene come compilarla...
Risposta ADUC
prima di andare da un giudice di pace occorre mettere in mora la propria controparte. Non solo, ma abitando lei in Piemonte, deve ancor pima tentare una conciliazione presso lo specifico ufficio del Corecom e dopo, eventualmente adire questo giudice.
Per il suo caso specifico, le consigliamo la procedura come da questo nostro facsmile:
clicca qui
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