Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 febbraio 2005
Spett. le ADUC, i sigg. ri xxx (fidanzati) hanno acquistato un pacchetto turistico avente ad oggetto un viaggio organizzato (Palermo/Vienna e ritorno) con partenza il 31/12/2004 e ritorno il 3/01/2005 assieme ai Sigg. ri xxxx giusta proposta di vendita del 17/12/2004 (unico documento rilasciato agli stessi); il prezzo del pacchetto veniva stabilito in complessive €2560,00 (€640,00 cadauno), interamente corrisposte.
Il tour operator e' "Viaggi del Sole" che dovrebbe aderire alla ASTOI secondo quanto indicato sul documento in possesso dei malcapitati, circostanza che, tuttavia, non risulta da ricerche gia' effettuate.
Purtroppo si verificava, proprio il giorno previsto per la partenza (31/12/2004), un lutto nella famiglia della Sig. raxxx; in particolare decedeva il nonno della stessa.
A causa di tale spiacevole vicenda familiare i due fidanzati non hanno potuto prendere parte al viaggio organizzato di cui all'oggetto.
Tale circostanza veniva immediatamente rappresentata alla agenzia venditrice di Sciacca, ove i sigg. ri xxx avevano acquistato il pacchetto turistico.
Ritenuto che la mancata fruizione del viaggio organizzato per fatto sopravvenuto dei sigg. ri xxx comporta un esborso economico a carico degli stessi, ma che tale esborso non puo' mai coprire le somme gia' corrisposte per l'intero viaggio, gradirei, gentilmente, avere un parere sul caso prospettato, atteso che sia il venditore che l'organizzatore non hanno riscontrato alle richieste scritte di rimborso parziale.
Alfonso, da Sciacca
Il tour operator e' "Viaggi del Sole" che dovrebbe aderire alla ASTOI secondo quanto indicato sul documento in possesso dei malcapitati, circostanza che, tuttavia, non risulta da ricerche gia' effettuate.
Purtroppo si verificava, proprio il giorno previsto per la partenza (31/12/2004), un lutto nella famiglia della Sig. raxxx; in particolare decedeva il nonno della stessa.
A causa di tale spiacevole vicenda familiare i due fidanzati non hanno potuto prendere parte al viaggio organizzato di cui all'oggetto.
Tale circostanza veniva immediatamente rappresentata alla agenzia venditrice di Sciacca, ove i sigg. ri xxx avevano acquistato il pacchetto turistico.
Ritenuto che la mancata fruizione del viaggio organizzato per fatto sopravvenuto dei sigg. ri xxx comporta un esborso economico a carico degli stessi, ma che tale esborso non puo' mai coprire le somme gia' corrisposte per l'intero viaggio, gradirei, gentilmente, avere un parere sul caso prospettato, atteso che sia il venditore che l'organizzatore non hanno riscontrato alle richieste scritte di rimborso parziale.
Alfonso, da Sciacca
Risposta ADUC
Non conosciamo il regolamento di questo pacchetto, ma desumiamo, come nella maggiorparte dei casi, che non prevedesse alcun rimborso per disdette cosi' ravvicinate. Lo verifichi.
Se cosi' fosse, se non ha stipulato alcuna assicurazione specifica per l'annullamento (o se questa assicurazione non fosse gia' inclusa nel prezzo del pacchetto), non riscontriamo estremi per chiedere un rimborso.
Se cosi' fosse, se non ha stipulato alcuna assicurazione specifica per l'annullamento (o se questa assicurazione non fosse gia' inclusa nel prezzo del pacchetto), non riscontriamo estremi per chiedere un rimborso.
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