Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 febbraio 2005
Buongiorno, Un operatore telefonico mi aveva offerto l'invio gratuito del modem per la connessione ADSL con ALICE FREE. Mi aveva anche assicurato che l'unica spesa che avrei sostenuto erano 2 Euro all'ora e nient'altro. Per di piu', se avessi deciso di non volere piu' usare l'ADSL avrei potuto tenere il modem senza costi aggiuntivi. Arrivato il modem ho effettuato la prima connessione il 14 Gennaio. Per problemi vari (che hanno costato parecchio tempo speso al telefono con una voce registrata al 187) ho accantonato il modem fino al 20 Febbraio (giorno in cui da solo ho risolto i problemi!) e, scaricando la posta elettronica ho trovato le condizioni commerciali che avrei dovuto sostenere: - Euro 154,80 come contributo attivazione - Euro 28 contributo una tantum Per recedere dal contratto "il cliente sara' tenuto a corrispondere a Telecom Italia gli importi dovuti relativamente al servizio fruito fino alla predetta data". Questo significa che se decido di recedere devo comunque pagare i costi di attivazione e una tantum!? Io recedo perche' le condizioni stabilite telefonicamente sono diverse da quelle ricevute in un secondo tempo e devo pagarle comunque?
Spero mi possiate aiutare a capire ed a risolvere questa situazione senza dover spendere cifre del genere!
Cordiali Saluti.
Mario, da Cerro Maggiore
Spero mi possiate aiutare a capire ed a risolvere questa situazione senza dover spendere cifre del genere!
Cordiali Saluti.
Mario, da Cerro Maggiore
Risposta ADUC
Il problema e' che lei ha stipulato un contratto a tutti gli effetti nel momento in cui ha cominciato a fruire del servizio. Il fatto che si sia fidato di un anonimo personaggio premuroso di vendere per guadagnare la propria provvigione e per questo disponibile anche a raccontarle delle balle, non vuol dire che lei non abbia un contratto.
Provi ad inviare a Telecom una raccomandata A/R in cui fa presente di aver ricevuto una presentazione diversa del prodotto e per questo non ritiene di dover aderire in quanto non piu' interessato, e chiede di darle conferma della sua cancellazione entro 15 giorni, altrimenti si rivolgera' in giudizio (giudice di pace in quanto lei abita in Lombardia).
Le diciamo subito che dipende tutto dal giudice, se vorra' credere a lei o a Telecom, per cui se ha qualche testimonianza da far valere sulla sua scelta dell'epoca in base a quelle specifiche caratteristiche del prodotto, la faccia presente al giudice.
Provi ad inviare a Telecom una raccomandata A/R in cui fa presente di aver ricevuto una presentazione diversa del prodotto e per questo non ritiene di dover aderire in quanto non piu' interessato, e chiede di darle conferma della sua cancellazione entro 15 giorni, altrimenti si rivolgera' in giudizio (giudice di pace in quanto lei abita in Lombardia).
Le diciamo subito che dipende tutto dal giudice, se vorra' credere a lei o a Telecom, per cui se ha qualche testimonianza da far valere sulla sua scelta dell'epoca in base a quelle specifiche caratteristiche del prodotto, la faccia presente al giudice.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti