Lettera del consumatore

Salve, vorrei sapere se gli ospedali sono tenuti a conservare per un certo tipo il copia in microfilm della radiografia effettuata. Lo chiedo perche' a fronte di una mia richiesta un ospedale, alcuni anni fa, me la rilascio' senza problemi a fronte del piccolo pagamento della copia, mentre ora lo rifiutano dicendo che non conservano nulla.
Sarei infinitamente grata se qualcuno potesse risolvermi l'arcano. Grazie in anticipo.
Margherita, da Roma