Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 febbraio 2005
Cari Signori ho delle grosse difficolta' nel comunicare la lettura del contatore all'Enel, poiche' il nostro e' un contatore elettronico di conseguenza la lettura dovrebbe essere automatica, ma c'e' un piccolo problema chiamando il numero verde non ci consente di comunicare la lettura proprio perche' il ns. e' un contatore elettronico, ma il vero problema e' un altro in realta' nell'ultima bolletta secondo la lettura presunta dei consumi ci hanno addebitato 1000 kw in piu'nello specifico la lettura presunta e' di 9346 quella reale al 24.02.05 alle ore 7.42 e' di kw 8314.
AL recapito telefonico dell'Enel Cagliari non risponde nessuno, cosa devo fare? continuare a pagare.
Attendo una vs. cortese risposta Saluti.
Marisa, da Sanluri
AL recapito telefonico dell'Enel Cagliari non risponde nessuno, cosa devo fare? continuare a pagare.
Attendo una vs. cortese risposta Saluti.
Marisa, da Sanluri
Risposta ADUC
A seconda della data di scadenza della bolletta, potrebbe chiedere la reimissione della stessa o il rimborso nella successiva. Dipende dal rischio che vuole correre che le sospendano il servizio, noi consigliamo di pagare e chiedere il rimborso. Utilizzi una raccomandata A/R per comunicare le sue intenzioni a Enel, unitamente alla lettura del contatore. Conceda 15 giorni per fornirle un riscontro scritto e avverta che in difetto adira' le vie legali. Senza riscontri deve rivolgersi al giudice di pace.
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