Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 febbraio 2005
Cara aduc, ho un piccolo ma fiorente commercio di libri tra privati sul famoso sito di aste ebay.
Un mio cliente, sebbene soddisfatto dell' articolo acquistato (ho mail firmate che lo provano) mi ha lasciato un commento pubblico negativo sul sito (con insulti) perche' mi sono rifiutata di rispondere alle sue mail di sollecito x il commento nei suoi confronti (commento che infine ho lasciato positivo) in quanto le mail erano gia' infarcite di maleducazione. Il cliente ha pagato, quindi ho commentato positivamente con riserva per la maleducazione. Eppure ho ricevuto questa ripicca che mi diffama come meschina - parole sue - davanti agli altri acquirenti e mi fa perdere clienti.
Inoltre mi ha mandato diverse mail firmate in cui mi apostrofa con epiteti irripetibili.
Vorrei citarlo x farmi togliere il commento diffamatorio sul sito e avere le sue scuse per le mail offensive e volgari.
Devo rivolgermi al giudice di pace? se si' qual'e' la procedura? posso evitare di rivolgermi ad un legale?
grazie mille
Chiara, da Trieste
Un mio cliente, sebbene soddisfatto dell' articolo acquistato (ho mail firmate che lo provano) mi ha lasciato un commento pubblico negativo sul sito (con insulti) perche' mi sono rifiutata di rispondere alle sue mail di sollecito x il commento nei suoi confronti (commento che infine ho lasciato positivo) in quanto le mail erano gia' infarcite di maleducazione. Il cliente ha pagato, quindi ho commentato positivamente con riserva per la maleducazione. Eppure ho ricevuto questa ripicca che mi diffama come meschina - parole sue - davanti agli altri acquirenti e mi fa perdere clienti.
Inoltre mi ha mandato diverse mail firmate in cui mi apostrofa con epiteti irripetibili.
Vorrei citarlo x farmi togliere il commento diffamatorio sul sito e avere le sue scuse per le mail offensive e volgari.
Devo rivolgermi al giudice di pace? se si' qual'e' la procedura? posso evitare di rivolgermi ad un legale?
grazie mille
Chiara, da Trieste
Risposta ADUC
Deve presentare una denuncia per diffamazione presso la stazione dei carabinieri, dando tutte le informazioni possibili per individuare questa persona. Consideri pero' che se questa persona si sentisse a sua volta diffamata, potrebbe procedere con una contro-querela contro di lei.
Per cui, se riesce a risolvere la questione per via bonaria, sarebbe meglio.
Per cui, se riesce a risolvere la questione per via bonaria, sarebbe meglio.
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