Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 febbraio 2005
Buongiorno.
Ho un caso che temo essere frequente: ho mandato in riparazione un videoproiettore in garanzia per un difetto di rumorosita' della ventola circa 1 mese e 20 giorni fa. Il negozio a cui l'ho consegnato mi segnala che l'importatore italiano non ha ancora risolto il problema e non riesce a ripararlo. Il negozio, fra l'altro, mi ha fornito di un videoproiettore sostitutivo, di qualita' molto inferiore, dimostrando comunque un buon livello di cura del rapporto con il cliente. Pero', io penso che dopo oltre un mese 20 giorni debba essere un mio diritto di avere indietro il mio videoproiettore riparato oppure, se proprio non si riesce a ripararlo, un nuovo videoproiettore a sostituzione. E' un diritto reale il mio e se si, come posso esercitarlo?
Grazie
Davide, da Rho
Ho un caso che temo essere frequente: ho mandato in riparazione un videoproiettore in garanzia per un difetto di rumorosita' della ventola circa 1 mese e 20 giorni fa. Il negozio a cui l'ho consegnato mi segnala che l'importatore italiano non ha ancora risolto il problema e non riesce a ripararlo. Il negozio, fra l'altro, mi ha fornito di un videoproiettore sostitutivo, di qualita' molto inferiore, dimostrando comunque un buon livello di cura del rapporto con il cliente. Pero', io penso che dopo oltre un mese 20 giorni debba essere un mio diritto di avere indietro il mio videoproiettore riparato oppure, se proprio non si riesce a ripararlo, un nuovo videoproiettore a sostituzione. E' un diritto reale il mio e se si, come posso esercitarlo?
Grazie
Davide, da Rho
Risposta ADUC
Per le riparazioni la legge indica un tempo congruo, lasciando quindi alle parti la liberta' di stabilirlo. Se questo non fosse avvenuto, spetta a lei, che reputa per l'appunto che sia trascorso gia' troppo tempo, di farlo. Invii al riparatore una raccomandata A/R in cui intima di consegnarle il videoproiettore riparato entro XX giorni, minacciando in alternativa le vie legali. In mancanza di risposta per lei positiva le consigliamo di rivolgersi al giudice di pace della sua citta'.
In caso, la legge di riferimento per la sostituzione o resa dei soldi, e' la seguente:
clicca qui
In caso, la legge di riferimento per la sostituzione o resa dei soldi, e' la seguente:
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