Lettera del consumatore

Vi chiedo un consiglio su quello che mi e' successo. Ho acquistato con carta di credito presso una grande distribuzione, mi e' stato dato il tagliando per la firma, ma non la mia carta di credito, ho firmato e riposto il tagliando nel portafogli, il tutto alle ore 19.00 di lunedi' 21 febbraio. Purtroppo solo martedi' mattina mi sono accorta di non avere la carta di credito, e ho realizzato che la sera prima, per mia dimenticanza o per disattenzione della commessa, la carta di credito non mi e' stata restituita.
Sono tornata immediatamente alla cassa del punto vendita e mi e' stato spiegato che, le carte di credito che rimangono in cassa, vengono date al loro servizio sicurezza che provvede poi alla restituzione al cliente. La mia carta di credito e' sparita... non e' mai arrivata al servizio di sicurezza. Ora domando, quando si consegna la carta di credito alla commessa per il saldo, la responsabilita' della carta rimane comunque del cliente, o fino alla restituzione della stessa la responsabilita' e' dell'operatore di cassa? Non so ancora se nel frattempo qualcuno ha approfittato per fare acquisti con la mia carta, eventualmente mi posi rivalere sul negozio in questione? Ringrazio anticipatamente e saluto.
Carla, da Concorezzo/MIlano