Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

25 febbraio 2005
Domanda 25 febbraio 2005
Gentilissima Aduc, il mio piu' che un problema e' una richiesta di informazioni.
Nell'ottobre 2003 la telecom mi offre telefonicamente l'abbonamento adsl alice free, dicendomi che potevo in qualsiasi momento disdire il tutto e rimandare indietro al mittente, accetto la proposta e qualche giorno dopo arriva il corriere con il modem, cd autoinstallante e spinotti, mia moglie firma quella che sembrava una normalissima bolla di accompagnamento.
Mi accorgo subito dopo che quel che aveva firmato era si l'abbonamento alla linea adsl alice free ma con un contratto di 3 anni. Decido di tenerlo comunque. Oggi vedendo le nuove proposte della Telecom in materia di adsl, chiamo il 187 della telecom e gli chiedo di poter cambiare abbonamento comunicandogli che ero gia' un 'abbonato adsl e che avevo ancora altri 2 anni di contratto. La prima risposta fu che il cambio di abbonamento non era un problema e che avrei reiniziato un nuovo contratto di 3 anni con la nuova connessione. (mentre l'offerta sul sito della telecom indicava una durata di 1 anno) La seconda volta che gli ho telefonato la risposta fu che avrei reiniziato un nuovo abbonamento con la durata di 1 anno mentre la vecchia connessione a cui ero abbonato era gia scaduta da 1 anno, perche' ora, come mi disse la centralinista, gli abbonamenti anno validita' 1 anno.
Per ora non ho ancora deciso nulla perche' non ho capito qual'e' la tesi valida della telecom, io per certo so e' che se volessi disdire la connessione adsl alice free sono libero di farlo, pero' dovrei pagare alla telecom i restanti mesi di abbonamento adsl, cioe' altri 2 anni.
In definitiva vorrei sapere se esiste qualche legge che regola i contratti o se sono state fatte variazioni che obbligano l'esercente a fornire contratti di 1 anno.
Daniele, da Monsummano Terme/Pistoia

Risposta ADUC
Cio' che fa testo e' il contratto, non si fidi di quanto le dice un qualche scaltro e incosciente operatore telefonico. Le eventuali modifiche le consideri valide solo se pervenute in forma scritta con raccomandata A/R ed esplicita accettazione da parte di Telecom. Ed anche lei, per qualunque modifica usi lo stesso metodo di comunicazione: fax e telefono non hanno alcun valore legale.
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