Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 febbraio 2005
Cara aduc, ho acquistato una videocamera nel mese di settembre 2004, con un costo di 220 euro. Dopo circa 4 mesi la videocamera ha segnalato il seguente problema "errore interno nei circuiti".
Sono andato dal rivenditore al quale ho consegnato con la fotocamera anche l'intero kit della stessa, incluso lo scontrino, in quanto questi dopo aver chiamato il centro assistenza mi ha riferito che si doveva provvedere ad una sostituzione della fotocamera in garanzia. Il 17 febbraio scorso sono passato a ritirare la fotocamera, ma ho avuto l'amara sorpresa di vedermi presentata una fattura di importo di € 123,84 per riparazione. Ho rifiutato il pagamento, in quanto mi era stata prospettata la sostituzione in garanzia e non ho mai autorizzato nessun intervento di assistenza (che avrei fatto solo dopo preventivo. L'iniziativa e' stata presa a mia insaputa da terzi (rivenditore o centro assistenza), per un importo esagerato rispetto al valore di acquisto. Come posso tutelare i miei interessi e entrare in possesso di una video camera funzionante. Ringrazio anticipatamente e porgo cordiali saluti.
Arcangelo, da Montefiascone
Sono andato dal rivenditore al quale ho consegnato con la fotocamera anche l'intero kit della stessa, incluso lo scontrino, in quanto questi dopo aver chiamato il centro assistenza mi ha riferito che si doveva provvedere ad una sostituzione della fotocamera in garanzia. Il 17 febbraio scorso sono passato a ritirare la fotocamera, ma ho avuto l'amara sorpresa di vedermi presentata una fattura di importo di € 123,84 per riparazione. Ho rifiutato il pagamento, in quanto mi era stata prospettata la sostituzione in garanzia e non ho mai autorizzato nessun intervento di assistenza (che avrei fatto solo dopo preventivo. L'iniziativa e' stata presa a mia insaputa da terzi (rivenditore o centro assistenza), per un importo esagerato rispetto al valore di acquisto. Come posso tutelare i miei interessi e entrare in possesso di una video camera funzionante. Ringrazio anticipatamente e porgo cordiali saluti.
Arcangelo, da Montefiascone
Risposta ADUC
La legge 24/2002 e' quella che responsabilizza il RIVENDITORE per due anni per EVENTUALI VIZI ORIGINARI, che potrebbe essere anche il suo caso. Glielo ricordi al venditore, aggiungendo che la stessa legge presuppone che nei PRIMI SEI MESI dall'acquisto il vizio e' esistente, salva dimostrazione contraria da parte del venditore stesso e in maniera ufficiale. Se non dovesse restituirle la fotocamera senza alcun onere per lei, invii a questo commerciante una raccomandata A/R in cui presenta la sua richiesta di RESTITUZIONE DEL BENE RIPARATO, chiedendo che sia esaudita entro 15 giorni dal ricevimento della stessa raccomandata, minacciando in alternativa le vie legali. Se non dovesse risponderle o lo facesse in modo per lei non esaustivo, si rivolga al giudice di pace (fino a 500 euro si sta in giudizio senza avvocato).
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