Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 febbraio 2005
Buon giorno, questo e' il mio problema, nel mese di maggio 2004 ho convertito telefonicamente il mio abbonamento D+ con la nuova societa' Sky. Ho chiesto all'operatore di abbonarmi a "primo sky+sport sky per un costo totale di 32euro mensili" invece questo incompetente, mi ha sottoscritto il seguente abbonamento "primo sky+sport sky+cinema+calcio per un costo totale di 55euro mensili" Con la fatturazione di Luglio mi accorgo di tale errore e telefono al servizio clienti per segnalare l'accaduto e chiedere l'immediata rettifica a quanto richiesto, e successivamente invio fax e raccomandata con ricevuta di ritorno. Speranzoso nell'immediata risoluzione, scopro che alla data 3 agosto l'abbonamento viene rettificato a quanto richiesto. Invece scopro che dagli addebiti bancari mi vengono richiesti canoni pari a 45 euro, per cui esasperato decido di bloccare tutti i pagamenti, ritelefono nuovamente a Sky per chiedere il motivo di tale errata richiesta e scopro che il problema non e' risolto, e che stando all'ufficio amministrativo le fatture sono tutte regolari a 30 euro e sono io il disonesto. Dal mese di agosto 2004 non ricevo piu' nessuna fattura, ma solo le richieste di pagamento tramite rid, che ho richiesto alla mia banca come prova!! Ora chiedo cosa posso fare per interrompere immediatamente il contratto in questione tenendo presente che non ho mai firmato il contratto con Sky e che a mio avviso se la fatturazione e' di un importo e la richiesta e ben lungi superiore credo che ci siano tutti i supposti per una truffa bella e buona oltre che di una bella evasione fiscale. Nell'attesa di un suggerimento porgo distinti saluti.
Massimo San Martino di Castrozza Tn
Massimo San Martino di Castrozza Tn
Risposta ADUC
Ha sbagliato a sommare la sua inadempienza a quella di Sky. Fino a prova contraria non vige la legge della giungla, per cui ci sono le leggi e, nel suo caso, i contratti, che dicono che Sky le deve fornire un certo servizio e lei deve corrispondere un certo pagamento, e che se qualcosa non funziona bisogna decidere insieme come rimediarvi, senza rendersi inadempiente.
Allo stato risulta un contratto in essere e lei che non paga.
Le consigliamo di inviare a Sky una raccomandata A/R in cui si dichiara disposto a pagare una penale per la scissione anticipata del contratto (che dovrebbe essere in vigore fino a maggio 2005, vero?) e si dichiara disponibile a pagare una cifra forfettaria per quanto non pagato dal xxx al yyy in quanto non ha comunque usufruito del servizio nel periodo dal xxx ad oggi. Nel contempo fa presente, come gia' segnalato a suo tempo, che il contratto che le era stato attivato era difforme da quanto richiesto e da lei ribadito piu' volte anche con raccomandata A/R del xxxx, e che per questo chiede il rimborso di xx euro.
(Noi consigliamo, per la cifra forfettaria, di proporre un 30% del dovuto e altrettanto come penale rispetto ai canoni che dovrebbe pagare da qui a maggio, quindi faccia una somma e sottragga quanto Sky le deve.)
Concluda le lettera intimando che le accettino il tutto entro 15 giorni e minacci in alternativa le vie legali (giudice di pace).
Allo stato risulta un contratto in essere e lei che non paga.
Le consigliamo di inviare a Sky una raccomandata A/R in cui si dichiara disposto a pagare una penale per la scissione anticipata del contratto (che dovrebbe essere in vigore fino a maggio 2005, vero?) e si dichiara disponibile a pagare una cifra forfettaria per quanto non pagato dal xxx al yyy in quanto non ha comunque usufruito del servizio nel periodo dal xxx ad oggi. Nel contempo fa presente, come gia' segnalato a suo tempo, che il contratto che le era stato attivato era difforme da quanto richiesto e da lei ribadito piu' volte anche con raccomandata A/R del xxxx, e che per questo chiede il rimborso di xx euro.
(Noi consigliamo, per la cifra forfettaria, di proporre un 30% del dovuto e altrettanto come penale rispetto ai canoni che dovrebbe pagare da qui a maggio, quindi faccia una somma e sottragga quanto Sky le deve.)
Concluda le lettera intimando che le accettino il tutto entro 15 giorni e minacci in alternativa le vie legali (giudice di pace).
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