Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 febbraio 2005
Cara e gentile ADUC, Ho avuto 10 giorni la linea telefonica Telecom interrotta per un filo staccato in centrale, cosa che mi ha comunicato il tecnico che mi ha ripristinato la linea. Ogni giorno mi promettevano per il giorno successivo. Ho anche avvertito il 113 non potendo fare altro perche' ho una persona malata e con l'ossigeno in casa. Servizi da terzo mondo con costi da mondo occidentale! O sara' perche' uso un altro gestore di telefonia e quindi non porto altro in piu' al canone e quindi danno la precedenza a chi spende le telefonate con loro? Cosa posso pretendere e in che modo ora da Telecom? Grazie.
Pasquale, da Roma
Pasquale, da Roma
Risposta ADUC
Puo' esigere quanto previsto nelle Condizioni generali di abbonamento agli artt.7 e 26 li trova in avanti elenco), chiedendo che le sia accreditato nella prossima bolletta. Se invece ha avuto dei danni maggiori, dimostrandoli, puo' avanzare la sua richiesta con una raccomandata A/R in cui intima il dovuto entro 15 giorni e minaccia in alternativa le vie legali.
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