Lettera del consumatore

In data 07/02/05 ho richiesto la disattivazione di un servizio (happy city) a Wind via fax e la disattivazione della preselezione automatica (infostrada) tramite la Telecom. Il servizio happy city e' stato disattivato, ma contemporaneamente e' arrivata una lettera (14/02/05) che mi avvisava che avrei ricevuto una telefonata per la riattivazione del servizio con una offerta migliorativa e di confermarla eventualmente chiamando il numero 800955165. La telefonata e' arrivata ma in casa c'era mio figlio minorenne al quale e' stato comunicato solo che veniva riattivato il servizio con la nuova offerta. Informato il call center dell'accaduto mi viene chiesto di rifare il fax, mi chiedo e' legale tutto cio'?
Giuseppe, da Foggia