Lettera del consumatore

Gent. ma ADUC, in data 13 Gennaio c. a. mi giunge, con mia somma sorpresa, un estratto conto della Cartasi di 1403 Euro, con pagamenti effettuati in Spagna nel mese di Dicembre 2004 lungo le Autostrade Spagnole. La cosa curiosa e' che la carta non veniva usata dal dicembre 2003, e inoltre la carta era stata tagliata dall'allora Direttore della mia banca Intesa per essere sostituita da una Carta Moneta, non piu' Cartasi', e la carta tagliata veniva trattenuta dallo stesso direttore e fatta decadere alla scadenza, il 12/04.
Ho fatto immediatamente denuncia ai Carabinieri, che mi hanno detto che l'importo poteva essere bloccato, ma cio' non e' stato fatto. L'addebito fraudolento perpetratomi mi ha creato notevoli problemi, in quanto non sono riuscito a pagare alcune rate in scadenza. La cartasi', dopo 45 giorni, non mi ha ancora restituito il denaro, creandomi notevoli problemi economici.
COME POSSO PROCEDERE IN QUESTO CASO? CON CHI MELA DEVO... PRENDERE? AIUTATEMI CON LA VOSTRA COMPETENZA IN MERITO. Grazie e saluto cordialmente.
Maurizio, da Milano