Lettera del consumatore

Vorrei segnalarvi il comportamento di Trenitalia nei confronti dei consumatori. Da qualche tempo vengono pubblicizzate tariffe ridotte per viaggi a Parigi con sistemazioni varie (tariffa smart price). Volendo usufruire di tale tariffa (35 Euro in cuccetta da 6) mi sono premurato di reperire informazioni con largo anticipo. Presso un'agenzia mi e' stato segnalato che la prenotazione (anche diretta online) e' possibile solo a partire da 60 gg prima della partenza. Ebbene 61 gg. prima collegandomi al sito trenitalia. com potevo notare come i biglietti scontati fossero disponibili. Nel finalizzare la procedura di prenotazione compariva purtroppo un messaggio di errore di connessione con il sistema centrale. Non mi sono sorpreso data la familiarita' di detto sito con problemi di varia sorta, ed anche perche' data l'ora tarda poteva esserci effettivamente qualche problema. L'indomani (ore 9.10) mi sono recato alla piu' vicina agenzia (segnalata dal sito) per la prenotazione, fiducioso per il fatto che le prenotazione avrebbero dovuto aprirsi quel giorno. Ebbene con mio disappunto l'agenzia ha appurato che i biglietti scontati erano esauriti e se avessi voluto avrei potuto prenotare biglietti a prezzo pieno. Ho cercato anche altre possibili date ma il responso e' stato il medesimo. La gentile impiegata dell'agenzia mi ha infine detto che i posti a tariffa agevolata non sono mai piu' di 2 o 3 (posti o scompartimenti non ho capito) ogni volta, tanto che neppure loro sono mai riusciti a sfruttarle.
Mi chiedo se questo e' un comportamento serio e riguardoso nei confronti dell'utenza o piuttosto e' un meschino espediente per cercare di creare interesse. Se cosi' fosse questo atteggiamento andrebbe censurato con forza e denunciato pubblicamente. Aiutatemi a farlo. Grazie.
Stefano, da Milano