Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 febbraio 2005
Buongiorno Avrei bisogno di un vostro consiglio su come affrontare la vicenda che segue. Il 22 novembre 2004, approfittando di una promozione vista sul sito ufficiale Peugeot, ho ordinato una macchina nuova, versando nella medesima data una caparra confirmatoria pari ad ¤ 1.000,00. Il concessionario mi ha comunicato che i tempi di consegna si aggiravano sui 60 giorni circa.
Qualche giorno prima della scadenza di tale termine mi reco dal concessionario per avere notizie della vettura e mi viene detto che il termine stava per scadere e che pertanto sarebbe arrivata a breve. Trascorsi i 60 giorni mi sono nuovamente recato dal venditore il quale mi ha spiegato che dai tabulati in loro possesso non era stata indicata la settimana di consegna della macchina da parte della casa ufficiale. Segnalo che la mia era l'unica dell'elenco a non avere tale settimana indicata. Mi si chiede di aspettare un altro po' in modo da capire cosa fosse successo. Intorno al 65° giorno mi vengono a dire che "c'e' stato un errore al momento dell'ordine". In pratica l'ordine non era mai partito e pertanto la casa madre non poteva di certo indicare la settimana di consegna. Inoltre sul loro ordine risulta una data del 14/12/2004, ma io la caparra l'ho versata quasi un mese prima. Mi viene detto che la macchina sarebbe stata disponibile la settimana n. 8 (21/02/2005-26/02/2005). Mi hanno in pratica detto che, avendo io ordinato una macchina con degli optional, non erano riusciti a trovarne altre disponibili, ma che ce ne era una a Milano e che pertanto mi avrebbero dato quella (con tempo di consegna tre settimane da Milano a Torino..). Intanto, avendo venduto io la mia macchina, mi danno un'auto della concessionaria. Ora, all'inizio della settimana n. 8, mi reco nuovamente dal concessionario e ora mi dicono che la settimana di consegna e' la numero 11, praticamente tra immatricolazione e tutto, quasi PASQUA, con un totale di 110 e piu' giorni contro i 60 indicati alla vendita. Ora, io premetto che ho comunque intenzione di ritirare, se mai arrivera', la macchina perche' e' quella che ho sempre voluto e non mi conviene ordinarne un'altra, volevo sapere se posso in qualche modo obbligare la concessionaria a praticarmi uno sconto sul prezzo in base ai giorni di ritardo (o qualcosa del genere) o se devo subire tutto quanto e se posso sempre avvalermi dello sconto derivato dalla promozione che era in vigore al momento dell'ordine. Mi e' stato detto "tanto ti abbiamo prestato la macchina". E' vero, ma io voglio quella per cui pago. Ancor di piu' che loro l'assegno della caparra se lo sono intascati praticamente subito. Ringrazio sin d'ora dell'interessamento e rimango a disposizione per eventuali chiarimenti. Grazie.
Paolo, da Cavour
Qualche giorno prima della scadenza di tale termine mi reco dal concessionario per avere notizie della vettura e mi viene detto che il termine stava per scadere e che pertanto sarebbe arrivata a breve. Trascorsi i 60 giorni mi sono nuovamente recato dal venditore il quale mi ha spiegato che dai tabulati in loro possesso non era stata indicata la settimana di consegna della macchina da parte della casa ufficiale. Segnalo che la mia era l'unica dell'elenco a non avere tale settimana indicata. Mi si chiede di aspettare un altro po' in modo da capire cosa fosse successo. Intorno al 65° giorno mi vengono a dire che "c'e' stato un errore al momento dell'ordine". In pratica l'ordine non era mai partito e pertanto la casa madre non poteva di certo indicare la settimana di consegna. Inoltre sul loro ordine risulta una data del 14/12/2004, ma io la caparra l'ho versata quasi un mese prima. Mi viene detto che la macchina sarebbe stata disponibile la settimana n. 8 (21/02/2005-26/02/2005). Mi hanno in pratica detto che, avendo io ordinato una macchina con degli optional, non erano riusciti a trovarne altre disponibili, ma che ce ne era una a Milano e che pertanto mi avrebbero dato quella (con tempo di consegna tre settimane da Milano a Torino..). Intanto, avendo venduto io la mia macchina, mi danno un'auto della concessionaria. Ora, all'inizio della settimana n. 8, mi reco nuovamente dal concessionario e ora mi dicono che la settimana di consegna e' la numero 11, praticamente tra immatricolazione e tutto, quasi PASQUA, con un totale di 110 e piu' giorni contro i 60 indicati alla vendita. Ora, io premetto che ho comunque intenzione di ritirare, se mai arrivera', la macchina perche' e' quella che ho sempre voluto e non mi conviene ordinarne un'altra, volevo sapere se posso in qualche modo obbligare la concessionaria a praticarmi uno sconto sul prezzo in base ai giorni di ritardo (o qualcosa del genere) o se devo subire tutto quanto e se posso sempre avvalermi dello sconto derivato dalla promozione che era in vigore al momento dell'ordine. Mi e' stato detto "tanto ti abbiamo prestato la macchina". E' vero, ma io voglio quella per cui pago. Ancor di piu' che loro l'assegno della caparra se lo sono intascati praticamente subito. Ringrazio sin d'ora dell'interessamento e rimango a disposizione per eventuali chiarimenti. Grazie.
Paolo, da Cavour
Risposta ADUC
Le sue richieste sono legittime, anche se indebolite dalla mancanza di un impegno scritto da parte del concessionario per un preciso giorno di consegna. Le consigliamo, anche come misura precauzionale, di ufficializzare il disservizio inviando una raccomandata A/R al venditore (che dovrebbe comunque essere il concessionario) in cui dopo un riepilogo basato il piu' possibile sulle cose scritte (pagato il giorno X, ecc.) e di contorno sulle promesse verbali, richiede la consegna e un risarcimento del danno (lo quantifichi) e concede 15 giorni per adempiere. Avverta che in difetto prendera' gli opportuni provvedimenti. Senza riscontri diventa competente il giudice di pace. Per evitare spese per un avvocato potrebbe iniziare da un TENTATIVO DI CONCILIAZIONE.
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