Lettera del consumatore

Nel 1995 ho restaurato parte del mio appartamento. Per i lavori di falegnameria per infissi interni mi sono affidata alla ditta RONCATO di Camposampiero (fattura del 29.12.1995). Purtroppo gli infissi interni hanno avuto da subito dei problemi di chiusura poiche' "imbarcati". Ho chiesto diverse volte l'intervento, dopo diverse telefonate mi hanno mandato un loro operaio che mi ha constatato il difetto e null'altro. Mi sono rivolta nuovamente alla ditta con l'unica risposta -da parte dell'impiegato - che avrebbe riferito al titolare. Mi sono rivolta anche all'agente che mi ha diverse volte espresso di essere interdetto dal comportamento del titolare della ditta. In data 17.11.2004, l'agente - Sig. xxx - mi ha riferito con soddisfazione che il titolare gli aveva confermato di venire ad effettuare un intervento c/o la mia abitazione entro circa un mese. A tutt'oggi gli infissi non si chiudono e nessuno e' venuto ad effettuare l'intervento. Preciso di aver richiesto l'intervento anche con R.R. in data 29.01.2004. Posso essere tutelata in qualche modo? Grazie per Vs. riscontro. Saluti.
Carmen, da Monselice