Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 febbraio 2005
Ho una scheda prepagata tim gia' da 10 anni il mio contratto era per una tariffa arancione che mi consentiva di risparmiare per le telefonate sui cellulari e nella mia citta'. Da poco mi sono accorta che il profilo mi era stato cambiato con uno che invece penalizza le telefonate sui cellulari. Ho telefonato al 119 e mi hanno detto che questa tariffa mi e' stata data gia' da piu' di due anni. Praticamente sono due anni che la tim mi sta derubando in quanto non ò i ha comunicato nessun cambio di tariffa. C'e' qualcosa che posso fare?
Federica, da Pozzuoli/Napoli
Federica, da Pozzuoli/Napoli
Risposta ADUC
Occorre verificare se il cambio di tariffa che le e' stato praticato era consentito o meno dal suo contratto. Lo verifichi e, nel caso, contesti Tim con una raccomandata A/R in cui intima il riaccredito del dovuto sulla prossima bolletta e minaccia in alternativa le vie legali (giudice di pace essendo lei in Campania).
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