Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 febbraio 2005
Cara Aduc... ho acquistato su internet, presso webstore. com, la versione on line della catena di negozi per l' informatica di www.computerstore.it, un hard disk esterno in data posteriore al 31 Marzo 2003... Ha funzionato per un po', poi si e' rotto (da solo) ed e' stato sostituito da webstore...
Qualche giorno fa si e' rotto di nuovo (stesso comportamento del hard disk). Ora vorrei far valere di nuovo il diritto alla garanzia, ma ci sono dei problemi...
1) il sito di webstore non esiste piu'.
2) computer store non ha piu' riferimenti on line quindi.
3) credo che i dati inerenti al mio acquisto non esistano piu'.
4) non sono sicuro di avere ancora lo scontrino.
5) non credo che computer store venda ancora questo prodotto le mie domande sono: 1) la garanzia vale due anni? (quindi scadrebbe dopo il 31 marzo) o un solo anno?
1. a) la garanzia parte dalla data di acquisto o dalla data della prima sostituzione?
2) posso dimostrare il pagamento contattando la banca su cui feci il bonifico di pagamento?
2. a) nonostante loro non abbiano piu' i dati inrenti il mio acquisto?
3) quali spese sono a mio carico per la sostituzione (per la prima sostituzione pagai tutte le spese di trasporto) 3) chi devo contattare? computer store? Sono nella posizioni di poter richiedere la sostituzione? Vi ringrazio. Distinti saluti.
Pierpaolo, da Bologna
Qualche giorno fa si e' rotto di nuovo (stesso comportamento del hard disk). Ora vorrei far valere di nuovo il diritto alla garanzia, ma ci sono dei problemi...
1) il sito di webstore non esiste piu'.
2) computer store non ha piu' riferimenti on line quindi.
3) credo che i dati inerenti al mio acquisto non esistano piu'.
4) non sono sicuro di avere ancora lo scontrino.
5) non credo che computer store venda ancora questo prodotto le mie domande sono: 1) la garanzia vale due anni? (quindi scadrebbe dopo il 31 marzo) o un solo anno?
1. a) la garanzia parte dalla data di acquisto o dalla data della prima sostituzione?
2) posso dimostrare il pagamento contattando la banca su cui feci il bonifico di pagamento?
2. a) nonostante loro non abbiano piu' i dati inrenti il mio acquisto?
3) quali spese sono a mio carico per la sostituzione (per la prima sostituzione pagai tutte le spese di trasporto) 3) chi devo contattare? computer store? Sono nella posizioni di poter richiedere la sostituzione? Vi ringrazio. Distinti saluti.
Pierpaolo, da Bologna
Risposta ADUC
- si', per i vizi di produzione vale due anni dal momento dell'acquisto.
- l'importante e' dimostrare di essere stato l'acquirente.
- lei deve recapitarlo dove lo ha acquistato e da li' in poi non deve piu' sostenere spese.
- suo interlocutore e' chi gliel'ha venduto.
- puo' richiedere riparazione, sostituzione o resa dei soldi, ma, siccome sono trascorsi piu' di sei mesi da quando lei ha fatto l'acquisto, deve dimostrare con una sua perizia che si tratti di un vizio di produzione.
- l'importante e' dimostrare di essere stato l'acquirente.
- lei deve recapitarlo dove lo ha acquistato e da li' in poi non deve piu' sostenere spese.
- suo interlocutore e' chi gliel'ha venduto.
- puo' richiedere riparazione, sostituzione o resa dei soldi, ma, siccome sono trascorsi piu' di sei mesi da quando lei ha fatto l'acquisto, deve dimostrare con una sua perizia che si tratti di un vizio di produzione.
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