Lettera del consumatore

Buogiorno, vi scrivo per sollevarvi un problema riguardante un gioco che gestisce il monopolio di stato. Vediamo se riesco a spiegarmi. Grazie per la Vs. disponibilita'. In data 12.02.05 mio padre insieme ad altri amici si reca in una sala bingo per giocare a tombola e trascorrere una serata in compagnia. Dopo alcuni giri arriva il momento di una giocata speciale, in quanto oltre a vincere il montepremi per il bingo (tombola), c'era in palio un premio supplementare (circa 1150 euro totali). Premetto che ad ogni giocata a cui partecipi puoi acquistare le cartelle che vuoi. Beh in questo giro si doveva comprare la serie completa di 6 cartelle. Viene comprata la serie anche da mio padre e prima di iniziare a giocare stacca una cartella dalla serie e la da a mia madre per renderla partecipe del gioco. Alla fine mio papa fa bingo ed i responsabili della sala si rifiutano di pagargli la vincita perche' non andava staccata alcuna cartella dalla serie. Dietro ad ogni cartella c' e il regolamento a disposizione dei giocatori e non c'e' scritto niente che riguardi questo particolare. Sui tavoli non c' era alcun regolamento interno che specificasse che per questa giocata speciale non andava staccata alcuna cartella, ma loro dicono che per legge non possono pagartelo. Io mi sono recato presso la sala perche' volevo capire cosa era successo e dopo avermi spiegato l' accaduto la signorina mi fa vedere il foglio affisso in bacheca con specificata la legge. Ora Vi chiedo se e' legale tutto cio'??? Se e' possibile richiedere il pagamento del premio?? E se si a chi??? e dove devo fare ricorso??? Visto che il premio destinato a mio papa e' stato gia' restituito da parte della sala all' erario (monopolio di stato). Ringrazio anticipatamente per una vs. risposta in merito.
Pietro, da Arcisate