Lettera del consumatore

Scrivo per avere il vostro aiuto nella seguente questione. Per lavoro faccio moltissimi voli per il mondo e da molti anni accumulo miglia "premio" (sono in realta' uno sconto) con vari vettori. Ho molte miglia con Lufthansa, della quale sono cliente "Senator" (cioe' uno dei clienti che viaggiano molto).
Sto cercando di usare le mie miglia ed i vouchers di upgrade con questa linea aerea, e mi sono accorto che questo "sconto" in realta' non e' praticamente spendibile. Ho chiesto ai primi di gennaio di usare le miglia per un volo ai primi di maggio (4 mesi di anticipo) da Monaco a Montreal e ritorno, mi e' stato risposto che il volo era completo. So dall'agente di viaggi che il volo e' vuoto e, dalla pubblicita' di Lufthansa, si tratta di una tratta in "offerta speciale" per cercare di riempirla. Ho provato allora a cambiare giorni di prenotazione (1 giorno prima, 1 giorno dopo) sulla stessa tratta, risposta identica. Ho provato a cambiare tratta, volando da Francoforte a Toronto. Identica risposta. Devo ad aprile andare in Cina, da Monaco a Shanghai: identica risposta, voli completi (in questo caso solo tre mesi in anticipo). Per aggirare il problema ho provato, seguendo il consiglio di Lufthansa, ad acquistare un biglietto in classe Economy, per fare l'upgrade a business usando i vouchers disponibili. Mi e' stato detto infatti che dopo aver acquistato il biglietto si viene messi in lista di attesa e, forse, poi si avra' qualche possibilita' di usare questi benedetti vouchers altrimenti non spendibili in alcun modo. Noti che, acquistando il biglietto in Economy, qualora Lufthansa non mi desse l'upgrade e decidessi di non volare con loro, dovrei pagare una penalita' di 150 euro, quindi ho seguito il loro consiglio abbastanza a malincuore. Oggi ho acquistato il biglietto, ho passato la pratica all'ufficio Lufthansa per chiedere l'upgrade, e mi e' stato risposto che, per l,andata, mi mettono in lista di attesa, per il ritorno non esiste neanche questa possibilita'. Quindi il volo, previsto per il ritorno al 19 maggio (oggi e' l'8 febbraio) non offre disponibilita' di usare i vouchers premio di Lufthansa. Ritengo che il comportamento della compagnia sia scorretto, basato su di una pubblicita' ingannevole e falsa che deve venire condannata. Se il cliente sceglie la linea aerea basandosi sulle promesse di determinati vantaggi, che poi non riesce a "spendere", ritengo che la compagnia vada condannata in qualche modo: o mette una quantita' "ragionevole" di posti a disposizione dei clienti, oppure fa tariffe piu' basse e non promette falsi sconti volti a fidelizzare la clientela. Si noti che ho provato a "volare" su tre rotte diverse in giorni diversi, sempre con almeno 4 mesi di anticipo in stagione non turistica. Resto in attesa di cortesi notizie circa la vostra opinione.
Paolo, da Genova