Lettera del consumatore

Spett. Aduc vi scrivo per sottoporvi un grave problema che intacca la mia professione. Circa due anni fa' ho sottoscritto il contratto "top tre privilege" con la noto compagnia h3g di videofonia. Premetto che la mia scelta non e' stata per la convenienza che mi avrebbe garantito questo tipo di contratto sulle spese vive della mia attivita'. Fin da subito ci sono stati dei problemi di ricezione ma come per quando sono passato da etach a gsm ho aspettato che h3g sistemasse sul territorio le antenne per una copertura di rete migliore, cosa che e' avvenuta dopo circa un anno. Alla fine di un anno solare (da loro anticipato a circa 7 mesi) ho ricevuto il coupone per il cambio del videofonino come da contratto e ho deciso di farmi spedire il nuovo Nec e-616. Da qui e' iniziato un vero e proprio calvario. Gia' dai primi giorni questo Videofonino ha dato enormi problemi di sofware cosa confermata anche dal servizio clienti h3g che mi9 ha consigliato di aprire un scheda per la sostituzione. Dopo circa un settimana un corriere (sda) mi ha consegnato a cassa come da contratto un nuovo Nec e-616 ma aime' anche quasto stessi problemi. Alla mia nuova segnalazione stessa procedura e udite udite questo e' accaduto per ben nove volte fino alla scadenza dell'annualita' e quindi a un nuovo modello. Si tratta di lg-u8120, apparecchio il quale a detta del servizio clienti avrebbe dato una svolta al mio (e sicuramente non solo mio) problema. Ho usato il videofonino da novembre al 17 di dicembre dopodiche' si e' spento e mai piu' acceso, nuova segnalazione, nuovo invio di un videofonino in sostituzione e... sorpresa mi hanno mandato un Nec e-616. Fatta la segnalazione al servizio clienti che ha riconosciuto la svista da parte di non so chi sono tuttora senza telefono e non so neanche come fare a riaverlo. Lascio immaginare voi come sarebbe andata la mia attivita' se non avessi provveduto ad acquistare un altro telefono e attivato un' altra scheda (questa volta Omnitel). Sono attualmente ancora in attesa del mio videofonino dal quale sto continuando a pagare il canone di affitto (¤ 280,00 a bimestre) Scusate ma sono veramente disperato. Aiutatemi voi, sono disposto a tutto pur di evitare che questo succeda a qualche altro mio collega che, come me, ha la necessita' di dare alla clientela un sicuro recapito telefonico. Vi prego aiuto fatemi sapere dove trovare un vostro ufficio a cui sottoporre di persona la questione. Grazie e buon lavoro.
Walter, da Crescentino