Lettera del consumatore

Sono uno dei tanti viaggiatori che ha acquistato il biglietto aereo con la compagnia volareweb.
Ho presentato regolare domanda di rimborso al costumer care volare group usando il modulo presente nel vostro sito.
Sono passati circa due mesi ma non ho ottenuto nessuna risposta.
Vi chiedo se ci sono ulteriori passi da fare.
Martino, da Vittorio Veneto